Política de Envío

Política General de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana, salvo los de precio SUPERIOR a $500, en los que el envío es GRATIS en Servicio Terrestre.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar ni acumular promociones ni cupones de descuento.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana, donde pueda entregársele el pedido. Deberá incluir Calle, Número, Colonia, Codigo Postal, Entre Calles y Teléfono. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados. En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO, deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, asimismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta.

Tipo de envío

  • Envío Terrestre: (GRATIS en compras mayores a $500)

El envío terrestre se realiza por las empresas de paquetería FedEx o Estafeta. Para los productos de menor precio a $500 el precio de envío es de $180 IVA incluido. La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.

Una vez procesado su pedido, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes). Llegarán a su destino en un período de 4 a 6 días hábiles.

  • Envío Exprés: (Desde $275 IVA incluido)

Usted puede solicitar mediante nuestro Chat en línea, correo electrónico o telefónicamente, el envío exprés de su mercancía, que generalmente se realiza por las empresas de paquetería DHL y FedEx. Los precios de envió van desde 275.00 IVA incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto.

Una vez procesado su pedido, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes). Llegarán a su destino en un período de 1 a 2 días hábiles.

IMPORTANTE:

  • No todos los códigos postales aplican para envío exprés.
  • Tiempo de Entrega

    El tiempo de entrega del producto comienza al momento de liberarse el pedido. El tiempo estimado de entrega le será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

  • Tiempo de Entrega de Productos en existencia
  • El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.

  • Tiempo de Entrega de Productos Sobre Pedido
  • El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 4 a 6 semanas, Super Pools se mantiene en comunicación con el proveedor o fabricante de los productos sobre pedido. Si su pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviará al momento de estar todo su pedido completo.

    Si usted necesita que se envíen por separado, se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.